Uitgebreide management reactie op rapport Berenschot

Onze focus: dit gaat de NBd doen
We richten ons de komende jaren vooral op vijf hoofdopgaven:
1. Juridische duidelijkheid creëren: eenduidige uitleg van de Wegenverkeerswet en inzet op aanpassing van de wettekst
2. Governance; Stuurgroep en Adviesraad actiever inzetten voor gezamenlijke sturing en ondersteuning.
3. Dienstverlening versterken: kortere doorlooptijden, betrouwbaardere planning en onderzoek naar structurele inzet van marktpartijen.
4. Samenwerking NDW intensiveren.
5. Relatiemanagement uitbreiden: sterker, consistenter en strategischer contact met wegbeheerders.
 

1. Juridische factoren – dit gaan we doen
Duidelijkheid over wettelijke taken

• Een eenduidige interpretatie van artikel 16A van de Wegenverkeerswet beschikbaar maken voor alle wegbeheerders, inclusief toelichting en parlementaire context. (actie 1)
• In samenwerking met koepelorganisaties en het Ministerie van I&W inzetten op aanpassing van artikel 16A in het lopende wijzigingstraject van de Wegenverkeerswet. (actie 2)

Richtlijn Bewegwijzering beter toepassen

• De interne werkgroep Richtlijn blijft tweewekelijks vraagstukken behandelen en verduidelijkingen delen.
• We blijven werken met kwaliteitstoetsing (vier-ogenprincipe) en projectevaluaties bij wegbeheerders.

Deze werkwijze voorkomt extreme interpretaties; extra acties zijn niet nodig.

2. Governance – dit gaan we doen

Sterkere vertegenwoordiging en betere aansluiting op de achterban

• Herijking van rol en profiel van Stuurgroep en Adviesraad (actie 3).
• Bespreken hoe de Adviesraad actiever kan bijdragen, bijvoorbeeld in kennissessies en regionale bijeenkomsten. (actie 4).

Onze bestaande actieve communicatie met een eigen huisstijl via o.a. nieuwsbrieven, kennissessies, het bijwonen van regionale wegbeheerdersbijeenkomsten en de inzet van sociale media (LinkedIn), wordt onverminderd doorgezet.

Versterken van de neutrale rol van de NBd

• Heldere afspraken met eigenaar, Stuurgroep en Adviesraad over rollen en verantwoordelijkheden. (actie 5)
• Onderzoeken hoe we zichtbaarder onafhankelijk kunnen opereren, bijvoorbeeld via een eigen e‑maildomein. (actie 6)

Voor huisvesting, ICT en juridische ondersteuning blijft Rijkswaterstaat onze dienstverlener, tenzij andere opties zich aandienen.

3. Dienstverlening / Performance – dit gaan we doen
Flexibiliteit en inzet marktpartijen

• Verkennen hoe we onze productiecapaciteit kunnen flexibiliseren met eigen capaciteit en mogelijke inzet van marktpartijen, om doorlooptijden te verkorten en planning betrouwbaarder te maken. (actie 7)
• De drie door Berenschot geschetste samenwerkingsmodellen nemen we mee in deze verkenning.
• In Q2 2026 besluitvorming hierover in de Stuurgroep.

Daarnaast implementeren we doorlopende procesverbeteringen die in 2024–2025 zijn ontworpen.

Verbeteren van de dienstverlening
Lopende acties blijven doorlopen:

• investeren in inhoudelijke deskundigheid,
• verbeteren van werkprocessen,
• uitbreiden van personele capaciteit.

Nieuw:

• extra maatwerk in deskundigheidsbevordering (actie 8)
• inzet van AI om routeringen automatisch uit het Nationaal Wegwijzerbestand te halen
• starten van een Kennisklas Bewegwijzering (eerste fase NBd-academy) voor wegbeheerders en onderwijsinstellingen (actie 9)

Betrokkenheid formaliseren

• Actief blijven communiceren over het belang van het tijdig betrekken van de NBd bij planvorming (in nieuwsbrief en in kennissessies). (actie 10)

4. Samenwerking met NDW intensiveren

• Opstellen van een strategische notitie die eind 2026 in de Stuurgroep wordt besproken in vervolg op de lopende samenwerkingsverkenning. (actie 11)
• Kansen die zich eerder aandienen benutten in overleg met de Stuurgroep.

5. Relatiemanagement – dit gaan we doen

• We onderzoeken hoe relatiemanagement kan uitgroeien tot een strategische kernactiviteit.
  • Daarbij zien we:
    • relatiemanager als regisseur,
    • portfoliomanagers als tactische schakel (hier ligt nu een leemte),
    • adviseurs en werkvoorbereiders als operationele schakel. (actie 12)

Tot slot
Met deze acties zetten we stevige stappen om onze wettelijke taak beter, efficiënter en transparanter uit te voeren. Dat doen we samen met onze alliantiepartners en in nauwe samenwerking met alle wegbeheerders. Zo werken we aan een Nationale Bewegwijzeringsdienst die klaar is voor de komende jaren, betrouwbaar, deskundig en toekomstgericht!

Meer hierover weten? Download hier het adviesrapport, voor het vergroten van de afname van wettelijke diensten. Of download hier het onderzoeksrapport waarin de afname van wettelijke diensten is geanalyseerd.